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@OrangeBankFR Bonjour. La première concerne deux rechargements par carte bancaire, qui contrairement à Revolut (que je viens de quitter suite aux révélations sur les conditions de travail) ont été très loin d’être instantanés.Permalink
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@OrangeBankFR La deuxième concerne l’ergonomie des formulaires de contact, que je trouve vraiment atroce : lent, pas de retour à la ligne possible, la touche entrée qui envoie vers l’écran suivant, le défilement entre deux écrans prend toute la vie.
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@OrangeBankFR La troisième concerne le fait d’avoir été débité 1) d’une somme dont je ne comprends pas le montant pour la carte Premium 2) alors même que je ne l’ai toujours pas reçue. Qu’en pensent @UFCquechoisir et @60millions d’ailleurs ?Permalink
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@OrangeBankFR @UFCquechoisir @60millions La quatrième concerne l’ouverture d’un livret d’épargne : j’ai 40€ sur mon compte, mais l’application ne cesse de me dire que mon compte n’est pas assez approvisionné pour ouvrir le livret. Sauf erreur de ma part, il suffit d’y verser 10€… Que j’ai donc largement.Permalink
Mood -3 🙁
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@OrangeBankFR Ou alors il y a d’autres conditions, mais dans ce cas ça serait bien de les expliquer quelque part…Permalink
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@OrangeBankFR Je pourrais également ajouter une cinquième réclamation, sur la lenteur atroce de votre application : passer d’un écran à l’autre est juste horrible. Moi qui vient de chez N26 et Revolut, vous n’êtes clairement pas à la hauteur.Permalink
Mood -3 🙁
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@OrangeBankFR Et une sixième réclamation, sur la lenteur des réponses à mes réclamations.Permalink
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@OrangeBankFR J’ai pris un compte Premium chez vous, et très honnêtement je commence à me dire que je regrette. C’est dommage, car il est très attractif, sans doute le plus intéressant du marché. Mais si c’est pour que la moindre opération devienne un calvaire, franchement non merci.Permalink
Mood -3 🙁
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@OrangeBankFR Autant avec l’offre gratuite, on peut comprendre que le côté low cost du service client ou de l’application. Mais avec du premium payant, il va falloir mettre les bouchées doubles pour satisfaire votre clientèle…Permalink
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