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Donc maintenant @ouisncf me dit en DM que l’achat d’un 2e billet n’est qu’une « solution de dernier recours », vu qu’il serait possible d’imprimer le billet chez soi (mais pas en gare…). Pourquoi ça n’est pas précisé sur le message d’erreur ? De qui se moque-t-on ?
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@ouisncf ajoute également qu’ils contactent de manière « pro-active » les voyageurs ayant dû acheter un second billet. Je me demande par quel miracle ils les identifient, et c’est juste l’inverse total de ce qui indiqué sur le message d’erreur…Permalink
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Mood +4 🙂
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J’avais mal compris : la démarche « pro-active » pour bénéficier du remboursement du second billet implique d’avoir déjà contacté le service client. J’ai bien ri ! Je trouve cette politique cynique, car combien vont vraiment demander le remboursement ? Pas 100%, c’est sûr…Permalink
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