simardcasanova’s avatarsimardcasanova’s Twitter Archive—№ 12,803

                  1. Pour préciser : j’ai fermé un compte sur livret il y a quelques mois chez eux. Et il serait « techniquement » impossible de le réouvrir. WTF? Ma vielle banque traditionnelle sait faire ça hein… Orange n’a vraiment pas les moyens techniques de faire mieux @PdeLeusse ? 🤔 @simardcasanova/1111224663345192965
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                1. …in reply to @simardcasanova
                  Et aussi, dans les trucs qui marchent pas : le widget sur iOS est pété la moitié du temps, et Apple Pay est pété 100% du temps. Sans compter l’application qui prend 10 ans à passer d’un écran à l’autre.
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              1. …in reply to @simardcasanova
                Faut pas s’étonner que la croissance de la banque stagne @srichard, avec des prestations techniques aussi catastrophiques.
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            1. …in reply to @simardcasanova
              Et maintenant : impossible d’ajouter ma CB Orange Premium sur mon compte @applydia : vérification refusée par Orange Bank, alors que tout est en ordre (solde largement positif et code envoyé par SMS correctement entré).
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          1. …in reply to @simardcasanova
            En fait, @OrangeBankFR est tellement mauvais sur l’aspect technique qu’à chaque fois qu’une merde va arriver, je vais prolonger ce thread. J’espère que vous n’êtes pas pressé.e.s, parce que ça risque d’être long !
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        1. …in reply to @simardcasanova
          Du coup, dans les autres trucs qui marchaient pas dans le passé, voici : Rechargement du compte par CB (comme Revolut), avec des transactions pas instantanées. Alors que bon, c’est quand même tout le principe des rechargements par CB quoi…
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      1. …in reply to @simardcasanova
        Aussi, pour le compte Premium j’ai été débité AVANT d’avoir reçu la carte. @OrangeBankFR s’est payé une semaine gratos sur mon dos comme ça. (Ça, par contre, c’est pas un bug technique, juste des pratiques commerciales merdiques 🙂 @UFCquechoisir @60millions)
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    1. …in reply to @simardcasanova
      Et tout ça, en moins d’un mois. J’ai hâte de voir ce que l’avenir va me réserver…
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  1. …in reply to @simardcasanova
    Voilà mes derniers communications depuis le 14 mars : réclamations et bugs, principalement… Le 14 mars étant sensiblement le moment où j’ai refait d’@OrangeBankFR ma « banque » principale.
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    1. …in reply to @simardcasanova
      (Et il y en a des tonnes en DM sur Twitter aussi…)
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      1. …in reply to @simardcasanova
        Du coup, question @OrangeBankFR : ça fait partie de votre stratégie de transformer des clients enthousiastes prêts à payer (moi au début) en des clients qui explorent leurs options chez la concurrence (moi aujourd’hui) ? @ddamarzit @Nadia_fre @ElisaSabbah @Fabien_BM @PdeLeusse
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        1. …in reply to @simardcasanova
          Après, un point positif quand même : les gens que j’ai par DM du service client sur Twitter sont très gentils (bien qu’un peu maladroits parfois…) et font leur boulot. C’est vraiment l’infrastructure technique/informatique derrière la « banque » qui laisse à désirer.
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