simardcasanova’s avatarsimardcasanova’s Twitter Archive—№ 12,789

    1. Pour préciser : j’ai fermé un compte sur livret il y a quelques mois chez eux. Et il serait « techniquement » impossible de le réouvrir. WTF? Ma vielle banque traditionnelle sait faire ça hein… Orange n’a vraiment pas les moyens techniques de faire mieux @PdeLeusse ? 🤔 @simardcasanova/1111224663345192965
      Permalink simardcasanova’s avatar Mood -4 🙁
  1. …in reply to @simardcasanova
    Et aussi, dans les trucs qui marchent pas : le widget sur iOS est pété la moitié du temps, et Apple Pay est pété 100% du temps. Sans compter l’application qui prend 10 ans à passer d’un écran à l’autre.
    simardcasanova’s avatar Mood -1 🙁
    1. …in reply to @simardcasanova
      Faut pas s’étonner que la croissance de la banque stagne @srichard, avec des prestations techniques aussi catastrophiques.
      Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
      1. …in reply to @simardcasanova
        Et maintenant : impossible d’ajouter ma CB Orange Premium sur mon compte @applydia : vérification refusée par Orange Bank, alors que tout est en ordre (solde largement positif et code envoyé par SMS correctement entré).
        Permalink simardcasanova’s avatar Mood -2 🙁
        1. …in reply to @simardcasanova
          En fait, @OrangeBankFR est tellement mauvais sur l’aspect technique qu’à chaque fois qu’une merde va arriver, je vais prolonger ce thread. J’espère que vous n’êtes pas pressé.e.s, parce que ça risque d’être long !
          Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
          1. …in reply to @simardcasanova
            Du coup, dans les autres trucs qui marchaient pas dans le passé, voici : Rechargement du compte par CB (comme Revolut), avec des transactions pas instantanées. Alors que bon, c’est quand même tout le principe des rechargements par CB quoi…
            Permalink simardcasanova’s avatar Mood -2 🙁
            1. …in reply to @simardcasanova
              Aussi, pour le compte Premium j’ai été débité AVANT d’avoir reçu la carte. @OrangeBankFR s’est payé une semaine gratos sur mon dos comme ça. (Ça, par contre, c’est pas un bug technique, juste des pratiques commerciales merdiques 🙂 @UFCquechoisir @60millions)
              Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
              1. …in reply to @simardcasanova
                Et tout ça, en moins d’un mois. J’ai hâte de voir ce que l’avenir va me réserver…
                Permalink simardcasanova’s avatar Mood -2 🙁
                1. …in reply to @simardcasanova
                  Voilà mes derniers communications depuis le 14 mars : réclamations et bugs, principalement… Le 14 mars étant sensiblement le moment où j’ai refait d’@OrangeBankFR ma « banque » principale.
                  oh my god twitter doesn’t include alt text from images in their APIoh my god twitter doesn’t include alt text from images in their API
                  Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
                  1. …in reply to @simardcasanova
                    (Et il y en a des tonnes en DM sur Twitter aussi…)
                    Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
                    1. …in reply to @simardcasanova
                      Du coup, question @OrangeBankFR : ça fait partie de votre stratégie de transformer des clients enthousiastes prêts à payer (moi au début) en des clients qui explorent leurs options chez la concurrence (moi aujourd’hui) ? @ddamarzit @Nadia_fre @ElisaSabbah @Fabien_BM @PdeLeusse
                      Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0
                      1. …in reply to @simardcasanova
                        Après, un point positif quand même : les gens que j’ai par DM du service client sur Twitter sont très gentils (bien qu’un peu maladroits parfois…) et font leur boulot. C’est vraiment l’infrastructure technique/informatique derrière la « banque » qui laisse à désirer.
                        Permalink simardcasanova’s avatar Mood 0