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Gestion absolument désastreuse de ce retard par @SNCFConnect Dans le train, on nous dit d’aller à un accueil à Montparnasse pour l’hôtel. Impossible de trouver cet accueil. On nous dit qu’il est possible d’aller à notre gare de départ. Je vais à Paris Est, tout est fermé. @EcoSceptique/1650486436951408640
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Mood -4 🙁
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À l’heure du réchauffement climatique, c’est ça la qualité de service que vous proposez @SNCFConnect pour convaincre les gens de prendre le train plutôt que l’avion ou la voiture ?Permalink
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Un grand merci à une responsable de la Gare de l’Est qui m’a ENFIN pris en charge Ça va faire deux heures que je suis arrivé à Paris C’est honteux @SNCFConnectPermalink
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Mood +3 🙂
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(Le problème ça n’est pas le retard en soi. Surtout qu’ici, il s’agissait d’un accident. Le problème, c’est la gestion des voyageurs suite au retard. D’ailleurs, à Gare de l’Est je n’étais pas le seul qu’ils ont dû gérer alors que ça n’était pas à eux de le faire…)Permalink
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Mood -6 🙁
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Réclamation déposée Je veux bien être compréhensif, mais à un moment, ça va bien. Surtout pour un billet qui aura coûté plus de 400€ (aller-retour).Permalink
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Mood +1 🙂
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(Fun fact : le bot de dépôt de réclamation est super mal conçu. J’ai voulu passer à la ligne dans mon message, sauf que ça a envoyé le message de réclamation, bien évidemment incomplet. Dois-je faire une réclamation au sujet du bot de dépôt de réclamation ? 🫠)Permalink
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Mood +7 🙂